医疗美容纠纷的处理方案

  爱美之心人皆有之，随着技术的进步，越来越多的人开始考虑在自己的脸上"动刀"，但是只要是改变身体结构或者侵入式护理，总是伴随着风险，一旦发生效果不满意甚至造成实际伤害，较之一般的医疗纠纷更加难以处理。

      何为医疗美容：医疗美容是指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑。与保健性的生活美容显著的区别就是医疗美容属于医疗行为，而非单纯的商业服务行为。 设立医疗美容机构不仅要进行工商和税务登记，还要依据医疗机构管理的相关行政程序，向卫生行政部门申请医疗机构执业许可，并接受双重行政管理。 医疗美容项目分为美容外科、美容牙科、美容皮肤科和美容中医科四个二级诊疗科目。其中美容外科包括头面部、乳房、躯干、会阴部整形手术及包括穿耳孔术、肉毒毒素美容注射在内的其他整形手术；美容皮肤科项目包括光疗，冷冻，抽吸、注射及填充，化学剥脱，激光等有创和无创性治疗，美容中医科项目则包括中药内服、外治，针灸，推拿等中医美容技术。

      发生医疗美容纠纷后适用什么规定：根据法律定位，医疗美容本身是一种医疗行为，如果因为医疗美容造成患者损害的，在性质上属于医疗损害责任纠纷，根据最高人民法院关于审理医疗损害责任纠纷适用法律若干问题的解释也规定，医疗美容属于诊疗活动，发生纠纷后应当适用本解释和侵权责任法的有关规定。 然而，所有的医疗损害责任纠纷都基于医疗服务合同关系，同样可以根据该合同提起服务合同纠纷，根据合同法，解除合同可以要求对方恢复原状、进行补救并要求赔偿损失。

       两种法律关系纠纷的异同 根据现在的举证规则，医疗损害责任纠纷也采取谁主张谁举证的原则，即患方需要证明：

      1、存在医疗服务关系，2、有损害后果，3、损害后果与医疗行为有因果关系。 对于因果关系无力证明的可以在纠纷解决中提起鉴定，此鉴定具有鉴定意见的证据地位。 而合同纠纷，需要举证：1、存在合同关系，

      2、合同无法履行或合同目的未达成。 如果选择通过合同纠纷解决，需要严格对照初始合同，对于合同中约定的美容目的和效果是否达到，是否构成根本违约，但是现实中99%的医疗行为是没有书面合同的，这就难以证明对于美容效果和术式是如何约定，且以"效果不满意"为由也同样难以达到目的，毕竟美容效果是主观的。

      进行医疗美容应该注意什么：美容者在选定医疗服务机构时要注意：1、要确认该机构是否取得了《医疗机构执业许可证》，诊疗科目一栏中是否已经注明有医疗美容科目，主诊医师是否具有相应的资质等；2、开展医疗美容项目前，要与医疗美容机构就医疗美容的具体事项签订合同，就双方的医疗美容服务关系进行书面确认并明确双方的权利义务；3、在接受服务过程中，及时索取并保存好医疗费票据、就诊病历、诊断证明等能证明双方存在医疗服务关系的证据，以便日后作为维权的依据。

      医疗美容纠纷的损害后果指的是在医疗美容结束后无法带来预期效果，无法为正常人所接受，没有变美反而变丑并且带来负面影响的美容效果。但因医疗美容效果的评价具有很强的主观性，且缺乏评价的统一标准，所以对美容效果要在合同中作出明确约定，且应当以事后可以核对的方式保留。 发生医疗美容纠纷应该怎么做 和一般的医疗损害责任纠纷一样，发生纠纷第一时间就应该固定证据，包括就诊的证明，包括但不限于病历记录、交费凭证、交费流水等，并且立即要求美容机构封存全部病历资料，如果对方称没有手术记录等资料，应当向医疗行政主管部门举报并固定其没有建立病历的证据，作为对方的医疗过错以进一步维权。

      从实务操作来看，通过诉讼解决医疗美容纠纷获得支持的微乎其微，所以奉劝想要通过美容手术改变形象的爱美人士，美容院作为盈利单位，一定以追求经济利益为目的，其盈利的根源就在于人的爱美心理，作为消费者应该： 1、不轻信广告，接受美容前要多方位了解对方的效果和口碑，对于通过广告得知的美容机构一定要多加留意，据我所知，所有此类网站都会控评，就是说你看到的是"博主精选评论"。 2、在接受医疗美容服务前，应要求医疗美容机构将实施医疗美容项目的适应症、禁忌症、美容效果、医疗风险、医用材料、负责实施医疗美容项目的主诊医师和注意事项等如实告知，必要时要求出具书面说明或写在合同中，再慎重考虑是否接受服务。 3、对接受的医疗美容服务的具体项目和价格要进行事前了解，每一次消费都要进行签字确认同时要注意保留好收据、发票等消费记录和原始凭证。